中国IDC圈12月9日报道:淘宝双12是消费者狂欢的日子,但对于快递员来说往往意味着日夜颠倒的忙碌。不过今年1212,快递员在忙碌之外,或许能够收获一份惊喜。
记者了解到,为了感谢快递员的辛勤服务,淘宝卖家发起了“快递子母包活动”,即双12当天,卖家给消费者寄出的包裹里边,除了售出的宝贝以外,还会多准备一份礼物赠送给派件的快递员。据活动发起人发友良品负责人小崔介绍,这个号召刚发布就获得了数十家店铺的支持,目前参与进来的同行也在不断增长之中。
“淘宝的玩法变了,我们不能像从前那样单打独斗,仅仅通过打折卖低价货获得成长,更重要的是大家联合起来,以用心的服务、富有创意的点子来打动消费者。”小崔说。
快递子母包感谢快递员
发友良品是一家售卖护发产品的店铺,负责人小崔告诉记者,早在6月份就产生了关爱快递员的想法,当时考虑到一家店铺的力量太小,没有执行,所以趁着这次1212活动的影响力号召大家一起来做这件事情。他认为,快递员在买卖交易中扮演着非常重要的角色,买家是否有完善的购物体验也取决于他们的服务。不过,快递员在派送的过程中遭受委屈和无奈的情况时有发生。比方卖家催着他们收货、买家催着他们送货,如果赶上双11、双12活动,快递员更是忙得顾不上吃饭、睡觉。
“我们在1212发起快递子母包的活动,就是为了感谢快递员,希望他们与我们一起为消费者提供更贴心的服务。”小崔说。
据悉,目前有不少卖家已经准备好了送给快递员的礼物,包括帽子、围巾、护手霜、手套等御寒用品以及糖果、贺卡等小礼品。天冉物语、黛西美妆等店铺还特意设计撰写了一封精美的感谢信。信中写到:“在你看到这封信的时候,已经是圣诞前后了吧,祝你愉快。礼物虽然不贵重,却是我们的心意。希望在寒冷的冬日,给你带去一些温暖和惊喜……..”
小崔介绍,目前参与的卖家主要集中在美妆店铺。“相信星星之火可以燎原,我们希望各行各业的同行们都能参与进来,在这个冬天传递更多的正能量。”
有互联网专家认为,商家共同发起快递子母包的活动也体现了淘宝卖家主动求“变”的信号。以往的1212活动,卖家都是”单打独斗”吸引消费者,但是从今年的1212预热情况来看,卖家帮派联合营销的趋势已经非常明显。
所谓联合营销,就是几家或者几十家卖家伙伴联合起来一起营销,通过发活动、发促销等方式共同推广吸引消费者,并实现流量的共享。目前,在淘宝网帮派论坛里,已形成了数百个由小卖家组成的联合营销小团队。而淘宝网为此不仅提供了帮助小卖家抱团的工具软件和平台,还在论坛鼓励小卖家积极抱团取暖,聚沙成塔,打造“小而美”的集群。
例如,“快递子母包活动”就专门组建了卖家群,统一设计了活动首页模版和视频,参与活动的卖家可以免费共享这些资源,各个店铺之间也能够实现互相引流,促进交易。
MBOX饰品、贝纳川男装、宝拉珍选化妆品、亦谷女装这四大品牌共同协作策划,活动期间,四家共同购买广告,引流到活动页面。
这种联合营销模式不仅降低了中小卖家推广成本,还实现了效果的最大化。“淘宝的玩法变法了,用价格战来抢夺客户已经成为过去式。大家联合起来为消费者提供优质的购物体验才能获得成长。”小崔表示。