作为我国历史文化名城,十三朝古都西安有着熠熠生辉的历史瑰宝、诗词歌赋、美食文化,一直是文化旅游的不二选择。伴随国民收入提升与旅游消费升级趋势凸显,陕西省旅游业也迎来了新的机遇。官方数据显示, 2017 年陕西旅游人次达5. 23 亿人次,并持续保持增长。
在陕西旅游业高速发展的进程中,有令人惊喜的成绩,也同样显现出了一些不容忽视的问题:景区数字化建设不完善,旅游信息存在严重的孤岛现象;缺乏安全监控和预警机制,存在一定的安全管理隐患等等。针对陕西旅游业的这些痛点,陕西云创网络科技股份有限公司(以下简称“云创科技”)与华为云携手推进陕西智慧旅游建设,以智慧旅游为突破口,打造“互联网+智慧城市”产业生态圈,打通各景区的数据壁垒,运用互联网、大数据等技术手段,让传统旅游业焕发新生,让旅游成为旅行,让每个人的体验更加有趣。
据云创科技总经理金岩介绍,与华为云的合作,源于西安市长安区古观音禅寺项目。作为西安城里的网红寺院,每到深秋时节,慕名者和回头客络绎不绝,游客单日峰值曾高达 7 万人,高客流量使得古观音禅寺亟需数字化转型。 2017 年 7 月,华为云专家团队与云创科技团队首次共建解决方案,将古观音禅寺的服务上云,打造了包括在线预约、智能门禁、客流识别等多项功能的智慧管理系统,开启千年古寺的智慧旅游新体验,赢得了禅寺官方与游客的认可。
金岩还介绍道,除传统景区外,与华为的合作还进入了智慧街区建设,其中与陕西著名的美食文化街区——回坊的合作堪称范例。事实上,回坊地理位置特殊,作为西安的一大旅游地标,由于地理空间等限制就很难在线下做一些改变。因此,华为云与云创科技从线上切入,通过电商、自媒体、线下支付等六码合一的改造,打造智慧回坊街区,形成良性的商业闭环。目前,智慧回坊街区已经接入了回坊 120 余家商户日常经营数据,极大的提升了商家的运营能力,将智慧街区的设想一步步变为现实。
目前,在全省景区智慧化提升改造的推进过程中,华为云还与云创科技开展了更深入的合作,采用云闸机、云票务等技术,将各种景区服务上云,帮助游客实现“一网知陕西、一机游三秦”,目前已有 110 余家A级以上景区进行改造升级,预计年内将实现全省A级以上,开启扫码一机游的智慧旅游新体验。华为云的助力不仅大大提升了游客的感受体验度,更帮助改善了陕西省旅游业的运营效率,降低了景区的建设、宣传成本。
目前,陕西省智慧旅游建设如火如荼,通过信息化建设打通旅游的便捷通道,增强用户体验,增加游客黏性。为陕西省旅游业的转型注入了新动能。但就全国范围内,上百个城市的旅游业,乃至各行各业的转型升级仍然面临着技术、资源、资本等多方面压力,亟待更加优质、领先的解决方案满足他们的数字化需求。
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