经验丰富的管理与技术团队，来自香港、日本及国内的专业管理人员及技术专家营运及管理。客户经理、运维经理、客服经理、备案专员、信息安全专员全面立体化服务。轮值运作工程师进行全年不间断7×24小时的机房环境维护，保障服务不间断。每个直营机房均提供24小时技术支持电话，同时配备指定的客户经理24小时服务，保证畅通的服务渠道。公司有完善的24小时客户服务体系确保在任何时间都能及时响应客户的要求。4小时急速上架机柜，部署大量备用服务器，可在客户需要后5分钟内立即响应。在北京、上海、济南地区配备客户服务专车，免费接送客户的网络设备进出机房。

电力保证：1、两路不同变电站各接入一路10KV高压电，互为主备用 2、N+1冗余大功率智能UPS系统，保证持续供电，平稳输送3、N+1柴油发电机组后备电源，保证99.99%持续电力供应4、交流电220V 50Hz （ 16A） 高度2.2米机架，每台机架采用UPS电源直接供电

安全保障：1、专业机房监控系统提供全智能化管理2、7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统，磁带保存期为一个月3、专业保安人员24小时在岗4、网络运行中心（NOC）24小时监测机房

空调系统：1、日本三菱机房精密空调，保证通风、恒温、恒湿2、温湿度控制范围分别为：23±2℃、40%-60% 3、采用下送风、上回风方式4、网络运行中心（NOC）24小时监测机房消防系统：1、气体火灾预警及灭火系统2、烟雾探测报警系统，气体灭火保证设备完好，采用环保气体灭火系统3、网络运行中心（NOC）24小时监测

专业服务团队：1、经验丰富的管理与技术团队， 来自香港、日本及国内的专业管理人员及技术专家营运及管理2、轮值运作工程师进行全年不间断7x24小时的机房环境及设备监控及必要时执行实时有效的各类应急预案3、无间断的网络监控、完善的故障排除方案，全面预防性维护服务，持续保障客户资产和业务。

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