临沧联通(中国联合网络通信股份有限公司临沧分公司)
核心提示：
| 网站名称：临沧联通 | |
| 企业名称：中国联合网络通信股份有限公司临沧分公司 | |
| 公司地址：云南省临沧市临翔区凤翔镇凤翔路17号 | |
| 邮政编码：677000 | |
| 主营业务：电信业务 | |
| 电 话：0883-8884080 0883-10010 | |
| 传 真：0883-8889301 | |
| 网 址：http://www.chinaunicom.com/city/yunnan/dspd/lincang/index.html | |
| 成立时间： | |
| 注册资金： | |
| 企业介绍： | 临沧联通是一个集GSM移动通信、本地固定电话、长途的固定电话、宽带、数据通信、数据增值等为一体的全经营业务发展的综合电信企业。公司内设综合部、财务部、市场部、集团客户部、客户服务部、建设维护部、家庭客户部7个部门；下设云县、凤庆、耿马、镇康、永德、临翔、沧源、双江8个县级分公司以及孟定1个营销服务中心。 临沧联通紧紧围绕“两新、两高、一综合”的发展战略，“一个中心，两个重点”（提高经济效益，增加收入利润，提升服务质量）的工作思路，坚持以“先进、可靠、优质的网络，创新、高效、满意的服务是我们永恒的追求”为宗旨，以市场为导向、以服务促发展。狠抓工程建设和业务发展，与时俱进，开拓创新，使联通品牌在临沧的知名度和美誉度不断提升，综合业务不断发展。 通过服务带动发展，实现从被动服务逐步向主动型服务的有效转变，让用户选择联通产品“省心”、消费联通产品“放心”、拥有联通产品“舒心”、感觉联通服务“称心”、体会到联通公司的“诚心”。在服务手段上，完善技术支撑，对10010语音系统进行全面升级，解决号码多、用户难记的困扰。只要记住10010综合服务热线，就可以满足用户不同的服务需求。 为积极推进用户服务质量，临沧联通通过服务创新，不断提升公司品牌形象，力求加大对用户回放和挽留的力度。逐步规范投诉处理流程，强化用户投诉的督办管理，提高投诉一次性处理满意率和投诉回复及时率；协助省分公司对多家严重违规的SP做出清退和警告处理，使短信陷阱等问题得到有效控制；加快了客户俱乐部发展速度，为客户提供了各种物超所值的全方位服务。 为了更好的为客户提供各种特超值的全方位服务，积极推进客户服务精细化管理，我公司加快了客户俱乐部发展速度，规范和明确了各种服务机构岗位职责，每月定期召开服务质量分析会，加强服务质量、用户投诉的分析，使用户满意率得到进一步提升。加强了对营业员服务质量的监督考核，定期对客户服务情况进行检查，使分公司客户服务水平有了很大的提高。与此同时，扩大服务网点，开辟绿色通道，实行上门服务，创建了云南电信行业首家用户专刊——《如意》客户专刊，实现了个性化和人性化的服务，逐步加深客户与公司的沟通了解。 网络质量是影响电信运营企业核心竞争力的重要因素。联通公司根据移动通信网络的运行特点，通过实行“大运维、大建设”的机构调整，实施网络资源的集中监控、集中维护和集中管理的“三集中”维护管理模式，共享各种资源，进一步提高工作效率，网络覆盖和通信质量明显改善，综合通信能力继续提升，精细化管理得以加强。通过对用户需求的分析，对用户反映强烈的地区进行了重点覆盖和网络优化，截止至2009年初，在原网络覆盖的基础上，新增基站100个，同时还借助专业网管系统，建立网络质量分析模型，加强网络运行分析，完善落实网络运维规范，不断提高网络的业务承载能力和资源利用效率，提高网络整体质量和用户感知质量。 |
| 电子邮件： | |
| 典型客户： | |
| 业务范围：电信业务 | |
| 企业荣誉： | |
| 许 可 证： | |
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