网络信访是实现电子政务的一个重要组成部分。据悉，近几年来，一种理性表达、良性互动的氛围正在全国逐渐形成。全国各省的省委、省政府都在积极探索行之有效的网络问政渠径。进入云时代之后，"云计算"的理念加快了政府部门的信息化建设。然而，在长期的发展过程中，政府部门的信访机制面临着诸多需要攻克的难点：

——如何降低民众信访的沟通成本，删减信访过程繁琐的程序

——如何将信访过程公开化和透明化，提高群众的监控力度

——如何提高信访工作的效率问题，满足过程产生的不同需求

——如何建立完善的信息备份体系，实现各方之间的资源共享

所幸的是，群英网络有限公司为广东省网上信访大厅搭建国内首个视频信访平台之成功案例（http://www.qycn.com/about/news_341.html）给政府的网上信访机制带来了实质的发展，利用视频会议建立的信访大厅将为政府部门的电子政务带来新的发展机遇。通过视频会议强大的虚拟面对面通讯功能，可实行异地同步的远程沟通，这种创新的信访模式既降低了沟通的成本，又能更加快速有效地解决群众关心的问题，发挥政府部门亲民助民的职能。

据了解，群英网络为广东省委量身定制的网上视频信访系统的优势主要体现在以下几个方面：

一、易用性是网络信访的运行前提

群英的视频会议信访系统方案完全基于SAAS模式架构下的WEB云服务体系，直接部署于服务器端，无须下载与安装任何插件、软件。参访民众只需要登陆广东网上信访大厅的网站，一台连接互联网的电脑，一个视频及麦克风便可随时随地与接访领导进行互动交流。从成本方面的角度考虑，视频会议避免了传统信访过程大量的资源和人力浪费，简化了原本繁琐的办公流程，从根本上解决了民众上访难的问题，为政府的电子政务创造更多的有利条件，有效地带动了民众参与网上问政的积极性。

二、可靠性是网络信访的运行之本

视频信访系统的成熟性关系到信访过程的质量问题。而成熟性又表现在该视频的流畅性、清晰度、稳定性、容纳性等诸多方面。群英的视频信访系统具有得天独厚的技术优势。群英的视频信访系统支持480P、720P、1080P的影片分辨率级别，采用自动去噪及锐化技术，在分屏及全屏模式都能维持画面的清晰度。值得一提的是，群英的云计算数据中心采用高级别的BGP带宽资源及双线CDN体系，强大的后盾支撑保证视频效果的流畅稳定。强大的服务器资源保证系统具备容纳千人的能力，当一人在进行视频信访的同时，千人可在旁进行围观，将民众对信访工作的监督要求落到实处。

三、功能性是网络信访的运行关键

这点主要讲的是通过视频信访系统打造一个统一的网上办公平台，满足不同身份、不同过程、不同情况之间的应用需要，为整个信访流程提供方便、快捷的"一站式"服务。基于此，群英网络在视频信访系统融入了电子白板、会议投票、会议权限管理、会议资料管理等多种功能，通过不同的功能应用将电子政府所涉及的各种需求点都一一实现，统一的系统平台降低了操作的难度，飞速提升了信访工作的效率。

四 共享性是网络信访的运行后续

由于信访工作将会产生海量且复杂的信息资料，每一个信访事项都是重要的党政资源。如何将这些信息资料进行完善的保存，并进行归档管理，统一调配资源，以便为日后政策宣传、民众教育工作提供信息共享，是信访工作后期需要考虑的事情。群英的视频信访系统可对信访全程进行永久性的保存，提供语音录制、视频录制、录制点播等功能，并从开始到信访结束提供完善的管理机制，科学进行会议记录、会议文档、会议录制及会议结果的管理，并通过智能查询快速查找出目标资源。