6月7日，针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工业和信息化部相关司局组织召开会议，明确提出有关要求。要求运营商高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。对此，三大运营商近日纷纷发布公告。
中国电信：将始终秉承“用户至上、用心服务”的理念
中国电信公告中表示，其推出的“不限量套餐”具有“不限流量、达量降速”的特点。根据工信部的要求，中国电信已经全面启动各经营单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：
一、要求进一步醒目明示“达量降速”条款；
二、要求进一步规范所有销售和客户服务渠道，明确向用户提示“达量降速”条款；
三、要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
中国移动：已启动所属各单位自查和整改工作
中国移动表示，其公司推出的“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐中，部分套餐采用了“不限流量、达量降速”的规则。根据工信部要求，中国移动近日已启动了所属各单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：
一、要求进一步规范套餐包含流量的宣传，对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐，在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款；
二、要求进一步规范销售和客户服务渠道，在套餐销售和客户服务过程中，向用户明示相关限速条款；
三、要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
中国联通：全面增强用户获得感
中国联通表示，为贯彻国家“提速降费”的要求，中国联通推出了冰激凌、互联网卡等大流量4G套餐产品，大幅降低流量单价。但在部分大流量套餐设计中，为保证网络安全和网上所有用户的公平使用权，中国联通参考全球运营商通用规则，对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制。
根据工信部要求，中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作，确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面：
一、规范各档套餐产品的套内流量宣传，全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为；
二、规范各销售和服务渠道经营行为，在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款；
三、进一步完善套餐设计，规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。
热门专题
