据国外媒体报道，受用户越来越多地使用其他平台满足其对内容更丰富、更为划算的通信需求的影响，运营商赖以生存的通信服务正遭受来自OTT通信服务提供商（如WhatsApp、Kik、Kakao、Fring和Skype）的激烈竞争。
随着智能手机操作系统提供商（如FaceTime、iMessage和谷歌Talk）通信平台的不断扩张，诸如荷兰和韩国等市场的运营商的信息服务业务量和收入已经显著受到OTT平台的影响。
市场调研公司Wireless Media Strategies高级分析师尼特什。帕特尔（NiteshPatel）表示：“移动运营商不应立刻举起白旗投降。短期内，运营商可以利用价格这一工具提高运营商信息服务吸引力、阻止用户使用OTT通信服务。不过，只有价格策略不足以让用户继续留在运营商的通信领域。”
Strategy Analytics认为？？，运营商需要改善用户的信息使用体验，其中RCS作为弥合与OTT服务提供商之间的功能性差距的长期解决方案。
Wireless Operator Strategies公司主管菲尔。肯德尔（Phil Kendall）补充说：“成功将属于那些能够提供丰富、易于使用的下一代通信服务用户体验并借此打消用户转而选择其他移动运营商服务需要的运营商。当前运营商所面临的主要挑战是：他们能否在关闭正通向灵活的OTT服务提供商的机遇窗口为时已晚之前迅速提供这种体验。”
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